Prévention des violences, du harcèlement et des discriminations
Notre engagement
EPICIERS DE FRANCE FORMATION s’engage à garantir à l’ensemble de ses apprenants, formateurs, salariés et partenaires un environnement de formation respectueux, inclusif et sécurisé, exempt de toute forme de violence, de harcèlement ou de discrimination.
Cette démarche s’inscrit dans notre politique qualité et dans le respect des exigences du Référentiel National Qualité (Qualiopi).
Ce que nous refusons
Aucune forme de comportement portant atteinte à la dignité d’une personne n’est tolérée dans le cadre de nos formations, notamment :
• Les violences verbales, physiques ou psychologiques
• Les violences sexistes et sexuelles
• Le harcèlement moral ou sexuel
• Les discriminations
• Les propos ou comportements humiliants, menaçants ou dégradants.
Vos droits
Chaque bénéficiaire a le droit :
• D’être traité avec respect et bienveillance
• De suivre sa formation dans un environnement sécurisé
• De signaler toute situation de violence, de harcèlement ou de discrimination
• D’être écouté et accompagné de manière confidentielle.
Comment signaler une situation ?
Toute personne témoin ou victime d’une situation préoccupante peut effectuer un signalement de manière confidentielle auprès de notre référent :
Référent prévention : Laurence CASTANIE
Fonction : Responsable Formation
Téléphone : 06 76 14 38 76
Email : lcastanie@epiciersdefrance.org
Le signalement peut être réalisé par email, par téléphone, par courrier ou au moyen de notre fiche de signalement confidentielle (à télécharger en cliquant ici).
Traitement des signalements
Chaque signalement est traité avec sérieux, impartialité et confidentialité. EPICIERS DE FRANCE FORMATION met en œuvre les mesures nécessaires pour protéger les personnes concernées, analyser la situation, assurer un suivi adapté et documenter les suites données.
Aucune mesure de représailles ne peut être prise à l’encontre d’une personne ayant effectué un signalement de bonne foi.
Prévention et amélioration continue
Nous menons des actions de prévention en informant systématiquement les apprenants de leurs droits, en sensibilisant nos équipes pédagogiques, en rappelant les règles de respect mutuel en début de formation et en assurant un suivi du climat de formation afin de prévenir toute situation de violence, de harcèlement ou de discrimination.
Notre dispositif comprend notamment :
• Une politique de prévention des violences et discriminations
• Une procédure de signalement et de traitement
• Un registre confidentiel des signalements
• Des actions de sensibilisation auprès de nos équipes
Si vous avez rencontré un problème non résolu avec la formation, sachez que nous avons mis en place un système de médiation afin de trouver une solution amiable.
Comment fonctionne la médiation ?
- Premier contact : Vous pouvez nous signaler votre problème en remplissant ce questionnaire ou en nous envoyant un e-mail à adresse : lcastanie@epiciersdefrance.org
- Étude du dossier : Nous analyserons votre demande et vous proposerons un échange (téléphonique ou en visioconférence) pour mieux comprendre la situation.
- Médiation : Si aucune solution n’est trouvée, nous ferons appel à un médiateur externe agréé pour faciliter la résolution du litige.
Mise à jour : 22/07/2026