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EL7

Accueil en magasin

Grâce à cette formation 100% digitale, vous vous formez à votre rythme, sur notre plateforme Queoval.

Du bon accueil pour augmenter le trafic dans son magasin et fidéliser ses clients.

Formations en inter ou en intra

Objectifs de la formation

  • Augmenter la fréquentation et le nombre de clients en magasin
  • Savoir répondre aux besoins du client
  • Maitriser l’argumentaire commercial

Thèmes abordés

1- Accueillir son client

  • Identifier la posture, les formulations à adopter auprès du client et les éléments à mettre en place pour créer un climat accueillant

2- Cerner et maîtriser la relation client

  • Identifier les clés pour comprendre son client (observation, attentes, 4 profils types), gérer les différentes situations en magasin (plaintes, insatisfactions, conflits)

3- Vendre ses produits

  • Identifier les motivations d’achat, la posture, les arguments à adopter et les étapes de vente pour bien vendre ses produits

Informations pratiques

Prérequis Pas de prérequis
Public Salarié du commerce alimentaire, vendeur polyvalent, responsable de magasin, créateur et ou repreneur d’un commerce alimentaire
Formateur Formateur spécialisé en commerce alimentaire
Durée  7h : 50 min en E-Learning (Autonomie) +  (Classe virtuelle avec le formateur)
Modalités et délais d’accès sous 8 jours
Assistance technique & pédagogique Accessible de 9h30 à 17h (Tel : 06 76 14 38 76 – lcastanie@epiciersdefrance.org)
Méthodes pédagogiques Asynchrone (Autonomie) Synchrone (expositive/applicative/participative)
Ressources pédagogiques  En accès libre et téléchargeable via l’extranet du stagiaire
Accessible sur 

Dates

Ordinateur/tablette/téléphone avec sortie audio et webcam

Nous consulter 
Modalités d’évaluation Quizz avant, pendant et après la formation, évaluation à chaud
Validation Certificat de réalisation
Accessibilité des personnes handicapées Voir conditions et accès des publics / nous contacter
Prise en charge OPCO de la branche, AGEFICE TNS, autres OPCO (s), France Travail

Mise à jour: 21/11/2024

  • Programme complet sur demande
  • Formations en intra-entreprise : nous consulter
  • Suivre cette formation en distanciel : modalités cliquez ICI

 

700€ HT – inter

100% pris en charge par votre OPCO*

  1. Formation en E-learning (asynchrone et distanciel)
  2. Format 100% digital
  3. Dossier administratif géré par ÉPICIERS DE FRANCE FORMATION

* Pour les entreprises qui se sont acquittées de la contribution formation.

Pour toute question, contactez-nous

S’appuyer sur l’expérience du formateur est un réel atout

 J’ai suivi la formation « hygiène en commerce alimentaire » qui m’a été très utile pour poser les bases des démarches à faire, des documents à assembler et bonnes pratiques à mettre en place pour être en règle vis à vis de la réglementation.

Solenne C.,
Référente hygiène, Paris

S’inscrire à une formation

Etape 1:

Remplir le bulletin d’inscription en ligne ( un bulletin par stagiaire ) ou prenez contact avec notre service formation.

Etape 2:

Le service formation prendra contact avec vous pour finaliser la convention.

 

Date limite de retour de votre inscription : 4 semaines avant la formation.

Les lieux et horaires des stages seront précisés sur la convocation.

Contact

Vous souhaitez avoir des renseignements ou mettre en place des stages, contactez-nous sans hésiter :

 

Laurence CASTANIÉ